以下の方法をお試しください。
解決しない場合は、ページ最下段のトラブル申請フォームにて申請下さい。
【１】トラブル１．「不明なエラー」と表示されてアプリが起動できない
【２】トラブル２．電波状況が悪く、すぐに起動できず、結局起動できない
【３】上記トラブルの対応をしたのに改善しない場合、または上記に当てはまらない場合
【１】トラブル１．「不明なエラー」と表示されてアプリが起動できない
以下についてご確認ください。
（１）広告ブロック設定を設定していませんか？
広告ブロッカー等のアプリを使っている場合、起動できなくなることがございます。
機能オフをして、大学生協アプリを起動してみてください。
→広告ブロックのアプリで機能オフを操作。
→上記ではない場合でも、iPhoneの場合は設定アプリを開き、
「Safari」＞「機能拡張」をタップし、広告ブロック系の拡張機能が有効になっていないかを
ご確認ください。
（２）VPN設定をしていませんか？
ＶＰＮ設定をしていると、起動できなくなることがございます。
機能オフをして、大学生協アプリを起動してみてください。
→iPhone：設定アプリを開き、「一般」＞「VPNとデバイス管理」をタップし、
VPNが「未接続」になっていることをご確認ください。
→android：設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」＞「詳細設定」＞
＞「ＶＰＮ」が「なし」になっていますか？
（３）「すべてのCookieをブロック」をオンにしていませんか？
「すべてのCookieをブロック」をオンにしていると、起動できない場合がございます。
オフにして、大学生協アプリを起動してみてください。
→iPhone：設定アプリを開き、「Safari」＞「詳細」＞
＞「すべてのCookieをブロック」がオフになっていることをご確認ください。
→android：Google Chrome等のウェブブラウザを開き、右上のメニューアイコン（[⋮]）
から[設定]をタップします。
[サイトの設定] > [Cookie]（または[サードパーティCookie]）を選び、
必要に応じてCookieを[許可する]または[ブロックする]に設定します。
【２】トラブル２．電波状況が悪く、すぐに起動できず、結局起動できない
Wi-Fi（学内LAN等）につないでいると、店舗によっては電波状況が悪いため、アプリが起動できない事があります。
Wi-fiを切断して、アプリを起動してみてください。
【３】上記トラブルの対応をしたのに改善しない場合、または上記に当てはまらない場合
以下の操作をしてみてください。
１．スマホからアプリを削除（アンインストール）
２．スマホを再起動（設定がリセットされます）
３．改めて「大学生協アプリ（公式）」をダウンロードしてインストール
４．アプリにサインイン
上記操作でも起動できない場合は、誠に申し訳ございませんが、
以下のリンク先から申請をお願いします。
報告を頂いてから、回答に少しお時間いただく事がございますがお許しください。
トラブル申請フォーム