ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
現在、お昼前後（11:30～14:00近くまで）、全国で手続きが集中しており
次のページに遷移せず「５０４エラー」が表示されることがございます。
その場合は、上記混雑時間をさけて手続きをお願いいたします。
また、状況によってはそれ以外の時間帯でも発生しています。
その場合は他の時間でお試しください。
以下の方法で解決しない場合は、すぐにトラブル申請フォームにて申請下さい。
まずは、トラブル状況について以下のQ&Aで解決可能かご確認ください。
Q1.【一番多くあるトラブル】 STEP14（PCの手順では手順10）が完了したにも関わらず、サインインできない
Q2．アプリのダウンロードができない
Q3.（エラーコード：9130）「入力された内容での登録がありません。入力内容に間違いがない場合には、生協店舗に・・」
Q4．STEP3（PCの手順では手順2）の画面に遷移しない。または「５０４エラー」が出る。
Q5．STEP13（PCの手順では手順９）の認証画面に遷移しない。
Q6．STEP13（PCの手順では手順９）の操作をしても確認コードが届かない。
【１】トラブルQ&A A1．お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、以下の操作をお願いします。
（１）ブラウザから「Univcoopマイポータル」にアクセスし、サインインします。
上記リンクまたは以下のQRコードからでアクセスし、赤丸のメニュー内のサインインをし、
メールアドレスとパスワードを入力して、サインインボタンを押す。
その後、画面は閉じて結構です。
（PCで手続きの方はここまでで結構です。手順11以降をお願いします。）
.png)
（２）大学生協アプリを起動してサインイン
大学生協アプリを起動して、「サインイン」をタップしてください。
.png)
これで解決することが多いですが、これでもサインインできない場合は、
誠に申し訳ありませんが、以下の操作後に再度上記の（２）をお願いします。
「大学生協アプリを削除」→「スマホの電源を入れ直す」→
→「大学生協アプリを再インストールする」→上記（２）の操作
上記、お試しいただいてもうまくいかない場合は、こちらで原因を調査いたします。
「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。
お手数をおかけしており、誠に申し訳ございません。
現在、お昼前後（11:30～14:00近くまで）、全国で手続きが集中しており
次のページに遷移せず「５０４エラー」が表示されることがございます。
その場合は、上記混雑時間をさけて手続きをお願いいたします。
また、状況によってはそれ以外の時間帯でも発生しています。
その場合は他の時間でお試しください。
以下の方法で解決しない場合は、すぐにトラブル申請フォームにて申請下さい。
まずは、トラブル状況について以下のQ&Aで解決可能かご確認ください。
Q1.【一番多くあるトラブル】 STEP14（PCの手順では手順10）が完了したにも関わらず、サインインできない
Q2．アプリのダウンロードができない
Q3.（エラーコード：9130）「入力された内容での登録がありません。入力内容に間違いがない場合には、生協店舗に・・」
Q4．STEP3（PCの手順では手順2）の画面に遷移しない。または「５０４エラー」が出る。
Q5．STEP13（PCの手順では手順９）の認証画面に遷移しない。
Q6．STEP13（PCの手順では手順９）の操作をしても確認コードが届かない。
上記の対応でも解決できない場合は、
以下のトラブル報告フォームで申請をお願いします。
トラブル申請フォーム
・スマホで登録を進めている人
・パソコンで登録を進めている人
・留学生の方（for international students）
以下のトラブル報告フォームで申請をお願いします。
トラブル申請フォーム
・スマホで登録を進めている人
・パソコンで登録を進めている人
・留学生の方（for international students）
【１】トラブルQ&A A1．お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、以下の操作をお願いします。
（１）ブラウザから「Univcoopマイポータル」にアクセスし、サインインします。
上記リンクまたは以下のQRコードからでアクセスし、赤丸のメニュー内のサインインをし、
メールアドレスとパスワードを入力して、サインインボタンを押す。
その後、画面は閉じて結構です。
（PCで手続きの方はここまでで結構です。手順11以降をお願いします。）
（２）大学生協アプリを起動してサインイン
大学生協アプリを起動して、「サインイン」をタップしてください。
これで解決することが多いですが、これでもサインインできない場合は、
誠に申し訳ありませんが、以下の操作後に再度上記の（２）をお願いします。
「大学生協アプリを削除」→「スマホの電源を入れ直す」→
→「大学生協アプリを再インストールする」→上記（２）の操作
上記、お試しいただいてもうまくいかない場合は、こちらで原因を調査いたします。
「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。
お手数をおかけしており、誠に申し訳ございません。
Q2．アプリのダウンロードができない
A2．本アプリは、スマートフォン（iOS：10.0以上、Android：9.0以上）にて表示確認・動作検証を実施しており、推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。スマホOSが対応していない場合や、スマホを持っていない方は、パソコンでの登録が必要となります。（パソコンでの登録はコチラ）
Q3．（エラーコード：9130）「入力された内容での登録がありません。入力内容に間違いがない場合には、生協店舗にお問い合わせください。」のメッセージが出る
A3．生協が把握している生年月日が間違っている可能性があります。
お手数ですが、「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。
Q4．STEP3（PCの手順では手順2）の画面に遷移しない。または「５０４エラー」が出る。
A４．確認サーバーがダウンしている可能性が高いです。誠に申し訳ございませんが時間をおいてお試しください。
夜間（19時～翌朝9時）までの間には復旧しない可能性が高いので、お許しください。
Q5．STEP13（PCの手順では手順９）の認証画面に遷移しない。
A5．STEP12で決めていただくパスワードはルールに従って決めましたか？
(8文字以上で、大文字、小文字、数字、記号の中から2種類以上を含む）
もしも、ルールに従っていない場合は、画面上部（スクロールしないとみられない）に
エラーが表示されています。
上記、パスワード入力に問題がない場合は、こちらで原因を調査いたします。
お手数ですが、「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。
Q6．STEP13（PCの手順では手順９）の操作をしても確認コードが届かない。
A6．国番号は選んでいますか？
選んでいるとしたら、以下の確認コードを送信するのではなく、電話する方法をお試しください。
１）電話に出られる電話番号（携帯、家 どちらでも可）を入力ください。
２）「電話する」をタップ
３）機械音声の電話がかかってくるので、出ていただく。
４）指示に従って、「＃ シャープ」ボタンを押す。
スマホの電話中に＃を押す操作は
通話中に「キーパッド」というボタンをタップすると
スマホ画面上に数字１から９や＃マークなどでますので
そこで＃を押してください。
これでSTEP14（PCの手順では手順10）が完了です。
上記、お試しいただいてもうまくいかない場合は、こちらで原因を調査いたします。
お手数ですが、「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。
A2．本アプリは、スマートフォン（iOS：10.0以上、Android：9.0以上）にて表示確認・動作検証を実施しており、推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。スマホOSが対応していない場合や、スマホを持っていない方は、パソコンでの登録が必要となります。（パソコンでの登録はコチラ）
Q3．（エラーコード：9130）「入力された内容での登録がありません。入力内容に間違いがない場合には、生協店舗にお問い合わせください。」のメッセージが出る
A3．生協が把握している生年月日が間違っている可能性があります。
お手数ですが、「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。
Q4．STEP3（PCの手順では手順2）の画面に遷移しない。または「５０４エラー」が出る。
A４．確認サーバーがダウンしている可能性が高いです。誠に申し訳ございませんが時間をおいてお試しください。
夜間（19時～翌朝9時）までの間には復旧しない可能性が高いので、お許しください。
Q5．STEP13（PCの手順では手順９）の認証画面に遷移しない。
A5．STEP12で決めていただくパスワードはルールに従って決めましたか？
(8文字以上で、大文字、小文字、数字、記号の中から2種類以上を含む）
もしも、ルールに従っていない場合は、画面上部（スクロールしないとみられない）に
エラーが表示されています。
上記、パスワード入力に問題がない場合は、こちらで原因を調査いたします。
お手数ですが、「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。
Q6．STEP13（PCの手順では手順９）の操作をしても確認コードが届かない。
A6．国番号は選んでいますか？
選んでいるとしたら、以下の確認コードを送信するのではなく、電話する方法をお試しください。
１）電話に出られる電話番号（携帯、家 どちらでも可）を入力ください。
２）「電話する」をタップ
３）機械音声の電話がかかってくるので、出ていただく。
４）指示に従って、「＃ シャープ」ボタンを押す。
スマホの電話中に＃を押す操作は
通話中に「キーパッド」というボタンをタップすると
スマホ画面上に数字１から９や＃マークなどでますので
そこで＃を押してください。
これでSTEP14（PCの手順では手順10）が完了です。
上記、お試しいただいてもうまくいかない場合は、こちらで原因を調査いたします。
お手数ですが、「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。