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- トラブル１.アプリのダウンロードができない
- 対応策：本アプリは、スマートフォン（iOS：13.0以上、Android：9.0以上）にて表示確認・動作検証を実施しており、推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。スマホOSが対応していない場合や、スマホを持っていない方は、生協に申請ください。（生協に申請はコチラ）
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- トラブル2.多要素認証の確認コードが届かない。
- 対応策：国番号は選んでいますか？
選んでいるとしたら、以下の確認コードを送信するのではなく、電話する方法をお試しください。
１）学生本人の携帯電話番号を入力ください。
２）「電話する」をタップ
３）機械音声の電話がかかってくるので、出ていただく。
４）指示に従って、「＃ シャープ」ボタンを押す。
スマホの電話中に＃を押す操作は
通話中に「キーパッド」というボタンをタップすると
スマホ画面上に数字１から９や＃マークなどでますので
そこで＃を押してください。
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- トラブル3. 事前チャージした金額や食パスがアプリに表示されない
- アプリに表示されるのは4月1日です。表示されないのはトラブルではないので、
4月1日までおまちください。
上記、お試しいただいてもうまくいかない場合は、こちらで原因を調査いたします。
お手数ですが、「トラブル申請フォーム」からお問い合わせください。
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- トラブル4. 「電子組合員証」がタップできない
- 以下の操作をお試し下さい。
（１）アプリ起動して、画面左上の三本線をタップ
（２）メニューが現れるので、上から３つめの「サインアウト」をタップ
（３）トップ画面に戻るので「サインイン」をタップ
これで電子組合員証をタップすると、正しく表示されます。
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