先日開催いたしました第94回総代会にて、議案及び生協に対して様々なご質問・ご意見をいただきました。
（総代会の結果はこちらからご覧ください）
いただいたご意見及び生協理事会としての回答をこちらに掲載いたします。
ぜひご覧ください。
| カテゴリー | 意見・質問 | 回答 | |
| 1 | 食堂 | 食堂のどこに座ったかの席番号を付けてほしい、大学から行動記録をつけるように言われている | どこまで厳密に管理するかは変わってきています。大学との関係でも現在の食堂の運用で合意してすすめています |
| 2 | 食堂 | インドカレーフェアの時にナン取らない人とそうでない人の並び方が混在していた お昼の行列がどうならんでいいのかがわからない |
インドカレーフェアは人気を頂いている企画のため、混雑等でご迷惑をおかけしています。次回のインドカレーフェアでは分かりやすい動線、誘導をしてまいります。 |
| 3 | 食堂 | ご飯の量が多い、小ライスでも多いと感じる（女性） | ライス量は健康維持や栄養面を考慮し設定しておりますので、現在の小ライスが一番少ない量になります。多いと感じられる場合は、盛り付ける際に減らすことはできますので、お声がけください。（ただし、ピーク中は対応できない場合がございます） |
| 4 | 食堂 | 冷めていてもいいので、メニュー固定でいいので早い出食コーナーが欲しい | 大学生協の衛生管理自主基準で提供時の温度が定められており、現在は、事前に盛り置きするなどした常温の商品を提供することができません。極力お待たせすることが無いよう、スピード提供を一層心がけていきます。ご理解をお願いいたします。 |
| 5 | 食堂 | メニューページが当日分しか更新されていない いつからどこの食堂でどういったメニューがあるのか分かるように。 並ぶ前にメニューが知りたい |
食材の仕入れ都合や前日までの出食数により当日メニューを差し替えることも多いため、現在は当日のメニューのみWEBにアップしております。季節商品やイベントはホームページでご案内できるよう努力いたしますが、提供日を指定することが困難なため、各店舗の店頭のポスター等でご確認ください。南部食堂では、階段下の掲示板にWEBメニュー表示のQRコードを掲示しておりますので、ぜひ活用ください。 |
| 6 | 食堂 | カレーのルーが少なくて、食べにくい。増やして欲しいなあ カレーの辛さが調整して欲しい 甘いのを食べたい（女子） 甘口・辛口くらいは欲しい |
レギュラーカレーは極力安価に提供することを第一にしたメニュー開発をしているため、現状の価格のままルーを増やしたり辛さを複数持つことは困難です。申し訳ございません。ハラル対応のビーフカレーはルーが多めですので、ぜひご利用ください。また、各店舗で年２回インドカレーフェアを行いますので、バラエティーにとんだカレーをお楽しみください。 |
| 7 | 食堂 | パンだが屋のパンが食堂で売られているといいなあ | パンだが屋で製造しているパンは、現在、購買店舗で販売する分以上に製造することが困難なため、食堂では取り扱いができません。食堂でも提供できるパンの取り扱いについては、今後、検討していきます。 |
| 8 | 食堂 | 大幸食堂のお弁当はとても気に入っている、東山キャンパスでも大幸食堂のように利用できるテイクアウトメニューがほしい（南部地区にほしいとのこと） | 気に入っていただき、ありがとうございます。東山キャンパスでは北部地区のIBカフェにて取り扱いをしております。食堂の中でイートインとテイクアウトを並行して提供することは、オペレーションを乱すことにつながり、提供スピードを維持しにくいため、南部地区での提供は予定しておりません。プランゾおよび南部購買にて、まんぷく弁当を販売しておりますので、こちらをご利用いただけると幸いです。 |
| 9 | 食堂 | コップが小さい 食堂の給水器 コップが小さいので１個では量がたりない |
給水機で提供しているお水はサービスで提供しているもので、毎日多くの方がご利用されているため、水道代も高額になります。食材や資材が値上がりし運営的にも厳しい状況ですので、現在の大きさでご理解いただけますと幸いです。 |
| 10 | 食堂 | みそ汁が単品で買えることを知らせてほしい | 味噌汁・ライスの単品買いができることが分かるPOP等を増やします。 |
| 11 | 食堂 | 食堂のお昼の混雑を何とかして欲しい | 混雑はしていますが、その列の解消のための出食スピードやレジスピードの改善を追求しています。また購買との分散利用のために食堂で手作りの丼・まんぷく弁当も販売していますのでご利用いただけると幸いです。 |
| 12 | 食堂 | 購買で売ってるのでいいのでデザート一緒においてほしい | レジコードの読み取り機器、購買商品を置ける冷蔵什器の関係等もあり、すぐに対応が難しい点もございます。食堂のデザートメニュー等の充実をまず図ってまいりますのでそちらを是非ご利用ください。 |
| 13 | 食堂 | 食材が高騰していると思うが値上げ等の対策は？ | 食材価格の高騰を受けて、独自メニューについては適正な剰余を得られるよう価格変更は検討します。他生協との共通メニューは全体の動きに合わせて価格改定することになります。 |
| 14 | 食堂 | メニューの非組合員価格の設定はしないのか | 他の旧帝大では非組合員価格の設定をし、観光客等の日曜の利用含めて外部の方の利用が一定数ありますが、名大ではそんなに多くないと思われます。かける手間とコストとの関係でも見送っていますが、次のシステム導入で検討してみます |
| 15 | 食堂 | ご飯のおかわりができると嬉しいです | 現状の運営状況を踏まえると、無料のお替りは難しくご理解いただけると幸いです。スタッフにお声掛けいただければ料金は頂きますがライス単品はご注文いただけます。 |
| 16 | 北部食堂 | 北部食堂の夕食セットのどんぶりの小ができないか？ | 企画メニューなどは中しかないものもありますが、小サイズ設定の丼も提供しています |
| 17 | 南部食堂 | 南部食堂のメニューは、野菜が少なくて栄養バランスに偏りがあると感じます。 また、ダイエット中の学生向けの、野菜が多くて脂質や糖質の少ない、カロリーの低いセットメニューなどがあると嬉しいです。 |
バランスセットは一日に必要な野菜の3分の１摂取することが可能です。 また、6月～7月ごろから健康を考えた新しい惣菜を名大内で作成しています。ぜひともご利用ください |
| 18 | 彩 | サイドメニューが乏しい。もっと増やしてほしい。小鉢とか。サラダとかシュークリーム。 | 各小鉢の増数を致します。シュークリームについても毎日販売しておりますが、品切れのない数に増数いたします。 |
| 19 | フォレスト | コールドケース 一番下の段、プライスカードが見えにくい | ご迷惑をおかけいたしました。他に策がないか検討してみます。 |
| 20 | IBカフェ | IBカフェの混雑対策として、すでにパッケージしたものをすぐに買えるようにはできないか | IBカフェの弁当はホット・コールドのメニューが混在しているので、温度管理の自主基準との関係で作り置きができません。北部購買でご購入いただければと思いますが移動の時間を考えるとIBカフェで並んでご購入いただいたほうが早いかもしれません |
| カテゴリー | 意見・質問 | 回答 | |
| 21 | 内製弁当 | 全学教育棟の購買で売っているお弁当のおかずを増やしてほしいです。友人もご飯の割合が多いと話してました。 | 「まんぷく弁当」のことでしょうか？食堂で提供するMライスよりもライス分量を少なくし、野菜をしっかり使ったメニューをコンセプトにメニュー造成を行っております。さらに、おかずの種類を増やすと提供価格を上げざるを得ないため、現在のまんぷく弁当では対応が難しいです。 |
| 22 | 内製弁当 | 本部3号館前での弁当販売について、どんぶりの販売はできないか？ 弁当だと量が多いので、丼がほしい |
本部の販売数は予測が難しく、丼は売れ残った場合に他で販売することが出来ないため、全て廃棄となります。取り扱いする場合は、附属学校と同じく営業日3日前のご注文〆切での運用が、今考えられる方法です。本部棟では当日予約をご希望される利用者様が多いため、事前注文でもご利用いただけるかについて、改めてご意見を伺い、実施について検討いたします。 |
| 23 | 内製弁当 | 弁当の配達はできないか？ | それぞれの建物に配達することは難しいです。予約いただいて、本部3号館前での受け取りという形でお願いします |
| 24 | 内製弁当 | 冷凍弁当のメニューをWEBに掲載できないか？ | WEBに掲載したいが、すぐに売り切れてしまう状況なので、掲載できない状態です 製造能力が増えれば、検討いたします |
| 25 | 内製弁当 | お弁当の予約注文をしているが、ＷＥＢの更新が追いつていなくて、何が販売されるのかがわからないことがある（花の木のメニューも） | 更新が遅れ、ご迷惑をおかけしております。食材仕入れが出来なくなるなどメニューの差し替えが必要となり、準備に時間がかかり更新が間に合わないことがございます。事前にメニューをご確認いただけるよう遅れることなく更新していきたいと思います。 |
| 26 | 内製弁当 | お弁当の事前予約の締め切り時間が9:30くらいまでになるとありがたい | 〆切時間の変更は可能ですので、6月13日受付分より9時30分とさせていただきます。 |
| カテゴリー | 意見・質問 | 回答 | |
| 27 | 書籍 | 書籍店舗にはなかなか行かない。行ったときにおすすめ本などが提案してあると良い | 文庫・文芸書を中心におすすめPOPなどを付けております。ぜひご覧ください。可能な限り他分野にも広げることを検討します。 |
| 28 | 書籍 | マンガ全巻とかでも割引きになるんですか | 漫画全巻も割引になります。組合員割引10％OFFは店頭在庫の書籍・漫画だけではなく取り寄せ品も対象です。ぜひ、お得にご利用ください |
| 29 | 南部プラザ | 南部プラザで新刊の入荷案内がほしい | どのようにできるかは今後検討しますが、現状は実現は難しいです。申し訳ありません。 |
| 30 | フロンテ | フロンテが17時閉店。勤務も17時までなので、1時間延ばしてほしい （WEB注文、店舗引き取りの本がなかなか取りに行けない） 週1でも18時閉店にしてほしい |
ご意見頂きありがとうございます。昨年12月に1日だけ5時半まで営業させていただきましたが、ほぼ利用がなかったため、まだ18時までの営業は難しいと判断いたしました。昨年よりも登校率が上昇しておりますので、再度検討させていただきたいと思います。よろしくお願いいたします |
| カテゴリー | 意見・質問 | 回答 | |
| 31 | 購買 | お弁当を買っているが、お弁当とサラダの組み合わせ538円・・・セットで550円の組み合わせが欲しい。 | 現状の価格帯ですと、410円の手作り丼と140円の生協サラダの組み合わせのみが550円ぴったりのセットです。 550円ぴったりの組み合わせが少なく、心苦しいですが、焼きたてパンなども組み合わせると550円に近いセットができるので、いろいろな組み合わせを試していただけると嬉しいです。 |
| 32 | 購買 | 購買で服（ズボンやシャツ）は取り寄せが可能か？通販の代行サービスなど。 | 服の取り寄せはできません。通販の代行サービスというのは、一般のコンビニのように商品を受け取るなどのイメージでしょうか。申し訳ございませんが、大学生協にはそのようなシステムがないため、ご対応できかねます。 |
| 33 | 購買 | テーピングとバンドエイドがない。部活で必要。 プロテインはないのか |
北部購買にて、テーピングとバンドエイドを取り扱っております。 プロテインも取り扱っておりますので、機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。お待ちしております。 |
| 34 | 購買 | 購買で食堂パスが使えるパンがある。他にもおにぎりとかちょっとしたおかずにも使えるようにしてほしい。 | 購買でもバランスよく食べていただくために焼き立てパン以外は内製商品・一部のサラダ・管理栄養士監修弁当に限定しています |
| 35 | 購買 | 購買で日用雑貨売ってほしい、ラップとか | 北部購買にて、ラップなどの日用雑貨を取り扱っております。 ご来店、お待ちしております。 |
| 36 | 購買 | 総務の担当にカタログが届いてないと生協の利用につながらないと思う 文具のカタログを届けてほしい |
ただ今順次オフィス用品が掲載されたカタログを配布をいたしております。 お急ぎの場合は大変恐れ入りますが、至急お届けをさせていただきますので、 hokubu-koubai@coop.nagoya-u.ac.jpまでご連絡いただけますと幸いでございます。 |
| 37 | 購買 | 名大グッズで面白い商品を販売してほしい | 学会や出張が徐々に戻ってきているので、新しいグッズ造成も検討しています |
| 38 | 北部購買 | もうちょっとものが置けるスペースがあるのでは？トランプなど。名大祭段ボールとかひもとか | トランプは2番レジ前の棚にございます。段ボールやひももお取り扱いがございます。 新品の段ボールはお取り寄せができます（在庫ありの場合はご注文後約2-3営業日で入荷）。また、使用済みで廃棄する段ボールがご入り用の際は店舗スタッフにお声がけください。 その他の商品をご希望の場合は、声カードなどで詳細を教えていただければ検討いたします。よろしくお願いいたします。 |
| 39 | プランゾ | プランゾでお弁当販売していることを知らせてほしい | プランゾ店舗情報の認知度については、大きな課題であると認識しております。SNSやメルマガを通じて宣伝を強化いたします。 |
| 40 | プランゾ | お昼を買いに行っても、内製丼が売り切れていることがある | 内製丼の販売でご迷惑をおかけし申し訳ございません。日によって完売する日もあれば、大量に余る日もあり、販売計画づくりに苦心しております。曜日ごとの傾向や学事を分析し、早々に売り切れることの内容に気を付けてまいります。 |
| 41 | プランゾ | 朝8：15から営業していることを知らない | プランゾ店舗情報の認知度については、大きな課題であると認識しております。SNSやメルマガを通じて宣伝を強化いたします。 |
| 42 | 理系ショップ | 理系ショップ１９時までだがちょっと厳しい。19時30分や20時になるとありがたい | コロナ禍で利用が減少しており、すぐには難しいと考えています。以前との利用を比較して検討したいと思います。 |
| 43 | パンだが屋 | パンだが屋ではパンを販売はしないのでしょうか | パンだが屋でのパンの販売予定はありません。各購買店舗でパンだが屋で作成したパンを販売しておりますので、そちらをご利用ください。 |
| 44 | パンだが屋 | パン美味しい。もっと甘いパンが欲しい。チョコクロワッサンとか抹茶しかないので菓子パン系が欲しい。メロンパンとか | ご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく励みになります。菓子パンの利用状況を確認し、商品数の追加も検討いたします。 |
| 45 | パンだが屋 | 本部棟の外売り弁当でパンもいっしょに販売できないか？ 弁当がない場合にパンもあるとうれしい（3-4種類だけでも）。また、パンだが屋はいつから営業できるか？ |
パンだがやは現状製造するだけで手いっぱいなので、パンだが屋での販売は現在考えていません。また各店舗で販売している数量で限界に来ていますので今以上の拡販は現状難しいです |
| カテゴリー | 意見・質問 | 回答 | |
| 46 | 全般 | フードロス対策は何かやっているのか | 日々の客数予測の精度を上げ、廃棄が少なくなるよう努力しています。非常に大切な指摘だと受け止め、生協としての対策を検討してまいります。 |
| 47 | 全般 | 生協がそのとき売っている物が分かりにくいので目に見えるようにしてほしい 生協の活用方法などのポスターなどを掲示したら活用しやすいのかなと思いました。 |
その時々のフェアの案内や日々の内製弁当・丼の案内、また時期ごとに必要な資格取得などの情報を店頭にて掲示しています。より分かりやすくできるよう工夫をいたします。 |
| 48 | 全般 | 生協でのキャッシュレスの種類はMeicaだけか？ | 外売りではMeicaのみです。店舗ではクレジットも可能です。 決済手数料の関係で交通系ICやバーコード決済は取り扱っていません。 |
| 49 | 全般 | 駅-本部棟の通勤経路なので、なかなか生協に行く機会がない。生協の情報が欲しい 弁当販売所に生協からの情報があればいいと思う |
4月からメルマガを始め、月2回配信しています。 コンビニ(食べ物)系の情報、お得な商品情報などを案内していますので、ぜひご登録ください。 弁当販売所での広報宣伝については検討します。 |
| カテゴリー | 意見・質問 | 回答 | |
| 50 | 議案に関して | なぜコープ共済連に元受けを変更するの？ | 一つ目の目的は大学生協「再生」の実現に寄与するためです コロナ禍で自己資本比率が大幅に低下した会員生協が多く存在する中、大学生協共済連解散により残余財産を分配し、会員生協の自己資本を増強することで会員生協の経営を再生し、組合員のくらしの向上に貢献します 二つ目の目的は学生総合共済事業を向上し続けるためです より安定した事業基盤で運営できる日本コープ共済連に事業譲渡します より高いレベルの共済サービスの実現の可能性が高まります |
| 51 | 議案に関して | 学生総合共済の元受けがコープ共済連に代わると加入者は何かしないといけないのでしょうか | 加入者が特に行うことはございません。 |
| 52 | 議案に関して | 2018年度に大きな赤字がありますが、なぜですか | 2018年度に限らず、2016年度～2018年度は供給高の減少が続き、その中でも人件費・物件費比率が高いままでしたのでこの3年間は大きな赤字を計上しています |
| 53 | 議案に関して | 2021年度は3000万円近くの赤字があったが大丈夫か コロナでこんなに赤字になったのですか？大丈夫ですか？ |
2019年度に黒字体質に転換しかけたところ、新型コロナの影響で2020～2021年度は赤字を計上しました。過去の剰余があるので、すぐに立ち行かなくなるなどと言ったことはないです。ただし、今後、新北部厚生会館に関わって多額の費用が必要となるので中期計画に基づき経営改善を進めていきます |
| 54 | 議案に関して | 定款変更のところにあるみなし自由脱退とはなんですか | 所在が分からない組合員の出資金を出資金全体から区分するように行政からも指導をされています。そのような方を生協として一旦脱退することができるようにするための定款変更です |
| 55 | 議案に関して | システム入れ替えの理由は？ | 現在のレジの保守期限が迫っていることもありますが、入れ替えによって保守や賃借料、回線使用代などのランニングコストの大幅な削減を実現します |
| 56 | 議案に関して | 営業時間の拡大は多くの人にとってとても良いと感じました。９の大学部局・学内組織の連携・協力について具体的にどのようにするのか疑問に思いました。 | 大学との関係は総長・副総長との定期懇談、学生の生活実態とその対応や生協の経営実態に関して協議する教育推進部との定期懇談、そして学生支援課・入試課との日常的なやりとりなど、学生支援に関わる取り組みについて適切な情報共有を行いながら関係性を強化しています |
| 57 | 議案に関して | 総代meetingなどを活用してニーズに合った運営を行なっていくのは良いと思いました。 | ありがとうございます。組合員の参加を大事にした運営を心掛けていきます |
| 58 | 議案に関して | 売却予定の土地の元々の利用方法を教えていただきたいです | マンションとして使用していましたが老朽化による修繕の必要があり、多額の支出が見込まれました。2023年新北部厚生会館準備に向けて、現預金の確保が必要なこともあり、この機会に売却することとしました |
生協へのご意見・ご要望をぜひお寄せください
生協は引き続き組合員のみなさまからのご意見をもとに運営をしてまいります。
生協に対してのご意見やご要望がございましたら、店舗にございます声カードや「生協お問合せフォーム」よりお寄せいただきますようお願いいたします。